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Q&A(よく頂くご質問について)


Q_01: 商品の在庫は常に揃ってますか?
A_01: 当店で扱っております商品は大量生産されている商品ではありませんので、全ての在庫を常にそろえるのは大変難しい状況です。したがって、ご注文頂いた際には出来るだけ早く在庫を確認の上、商品の有無をお知らせする手続きを行い、ご迷惑をおかけすることの無いよう心がけています。

Q_02: インターネットでの注文が不安です。
A_02: 『阿歩足』では以下の方針の元、お客様情報の管理を徹底しております。

・お客様の情報は、通信販売に最低必要な情報のみしか頂きません。
(ご注文の際に、例えばお客様の「年収」や「家族構成」など、靴の通信販売で明らかに不要と思われる項目について入力頂く事はいたしません)

・ご提供頂いた情報は当店の商品とサービスの提供のためにだけ使用します。

・お客様より頂いた情報を当店以外で利用することは、お客さまの信頼を大きく損ねることになると考えており、結局 阿歩足にとってもマイナスです。従いまして、お客様の情報を第三者へ売却・貸与する事などは決してありません。

・正当な理由もなく再三のご請求にも関わらずお支払して頂けない場合、債権回収会社へ引渡す際に必要な情報は開示いたします。


Q_03: サイズが合いませんでした。
A_03:

『阿歩足』では万一サイズが不適合の場合でも、室内履きでありましたら返品・交換させて頂いております。 (ご返送時の送料のみ、ご負担をお願いします。)

※サイズに関しまして B.B.WALKERブランドでは、センチ表示より実際は少し大きめとなっています為、例えば通常 27.5センチの靴をご使用であれば、B.B.WALKERでは、27センチ=9インチ の方が適合する可能性が高くなります。ご参考まで。


Q_04: どうしても返品したいのですが?
A_04: 『阿歩足』では万一商品がおきに召さなかった場合でも、キャンセル料等を頂かずにご返品について対応させて頂いております。ただし返却に関する送料については誠に恐縮ながら、お客様にてご負担をお願いしております。ご了承下さい。


Q_05: ソールの張替えはやってもらえますか?
A_05: 『阿歩足』では10年履いて頂くために、ソール交換もお引き受けしております。
ただし、現在のところ WALKER純正のVibrom社製ソールは取り扱っておりませんので、ノーブランドの同タイプ同品質のソールの交換を承っております。
交換の費用等については別途ご相談下さい。


Q_06: 購入後、使用中に引っかき傷が付いてしまいました。修理はしてもらえますか?
A_06:
WALKERのような革製品の場合、縫い目のほつれ等であれば専門店等で対応可能な場合もありますが、いかんせん”傷”に関しては残念ながら修理がほとんど不可能であると思われます。
また、当店では現在ソールの張替え(上記参照)以外の修理に関してはお受けしておりませんので、修理に関しましては、お近くの百貨店や専門店等に直接ご相談下さい。
以 上